3大客户销售
客户关系管理/客户分层与分级/RFM评分计算方法
拿到RFM分数后，怎么做客户分层？
题目摘要
大客户销售面试题：拿到RFM分数后，怎么做客户分层？重点考察RFM组合分析方法、客户分层逻辑、不同层级客户的运营策略差异。可结合先说明分层的基本方法（组合分析或总分排序），然后列举几种典型客户类型及其特征，最后点出针对不同层级应该采取什么策略来组织回答。
- 岗位方向：大客户销售
- 所属章节：客户关系管理
- 当前小节：RFM评分计算方法
- 考察重点：RFM组合分析方法、客户分层逻辑、不同层级客户的运营策略差异。
- 作答建议：先说明分层的基本方法（组合分析或总分排序），然后列举几种典型客户类型及其特征，最后点出针对不同层级应该采取什么策略。
考察要点
RFM组合分析方法、客户分层逻辑、不同层级客户的运营策略差异。
答题思路
先说明分层的基本方法（组合分析或总分排序），然后列举几种典型客户类型及其特征，最后点出针对不同层级应该采取什么策略。
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