6大客户销售
客户关系管理/NPS净推荐值体系/NPS与业务增长的关系
NPS有什么局限性？还需要配合哪些指标？
题目摘要
大客户销售面试题：NPS有什么局限性？还需要配合哪些指标？重点考察对NPS方法论的批判性思考，以及构建完整客户健康度体系的能力。可结合先承认NPS的价值，再指出局限性，最后给出补充方案。这样显得思考全面、不盲从来组织回答。
- 岗位方向：大客户销售
- 所属章节：客户关系管理
- 当前小节：NPS与业务增长的关系
- 考察重点：对NPS方法论的批判性思考，以及构建完整客户健康度体系的能力。
- 作答建议：先承认NPS的价值，再指出局限性，最后给出补充方案。这样显得思考全面、不盲从。
考察要点
对NPS方法论的批判性思考，以及构建完整客户健康度体系的能力。
答题思路
先承认NPS的价值，再指出局限性，最后给出补充方案。这样显得思考全面、不盲从。
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